今天是:
您的位置:清涧县人民政府网>> 新闻中心>> 乡镇动态 >详细内容

高杰村镇便民服务中心真便民

发布时间:2014年06月27日 点击数: 【字体: 收藏 打印文章 作者:张瑜 惠静 来源:榆林日报
高杰村镇便民服务中心真便民
 
一条龙服务一站式办结
 
榆林日报》通讯员张瑜 惠静报道 在深入开展“三访五促、为民服务”、模范机关创建和党的群众路线教育实践活动中,清涧县高杰村镇紧紧围绕“为民、务实、清廉、便民、利民”的宗旨,把便民服务中心作为为民服务的有效载体,通过三项举措提升便民服务中心建设水平,为进一步转变政府职能、方便群众办事提供优质便捷服务,构筑起服务群众的新平台。 
  立足实际,整合资源。按照省市县关于推进乡镇便民服务中心建设工作的要求,立足实际,因地制宜,整合资源,该镇按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的模式,将与群众生产生活息息相关的民政、财政、计生、国土、司法、林业、合疗、城建等部门进行有效整合,统一纳入便民服务中心管理,抽调工作人员,设立服务窗口,变分散办公为集中办公,简化办事程序,要求工作人员从受理到办结提供全程服务,力争让群众在最短的时间内把要办的事办好。 
  转变职能,提升效率。该镇把便民服务中心建设和转变政府职能、提高机关效率结合起来,简化办事程序,提高工作效率,努力把便民服务中心打造成集便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐于一体的服务机构。镇纪委切实发挥监督检查职能,采取明察暗访等方式,对窗口工作人员是否存在违反机关工作人员行为规范、侵犯群众利益、工作效率低下等行为进行监督检查,一经发现,严肃处理。 
改进作风,优化服务。该镇以公开承诺、履诺践诺、群众评诺为抓手,把改进作风、优化服务、方便群众作为便民服务中心建设的出发点和落脚点。一方面,以方便群众为原则,抽调精干业务人员,在便民服务中心实行集中受理、办理服务事项,为群众提供规范、优质、高效、廉洁的“一站式”服务。另一方面,全面实行窗口工作人员“挂牌上岗、考勤考核、文明礼貌、依法行政、廉洁服务、投诉督察”等日常管理和监督制度,公开投诉电话号码,全方位对窗口工作人员的出勤情况、服务态度、纪律作风等进行监督,提升服务方式和服务水平,确保了各项服务进一步制度化、规范化、长效化。
编辑/邓世荣
 
【打印正文】