各镇人民政府（便民服务中心）、秀延街道办，县政府各工作部门、直属事业机构，省市驻清单位：

为进一步拉进政府与群众的距离，进一步提高“百姓问政”、“县长信箱”的办结率和满意度。经县政府研究同意，现就加强“百姓问政”、“县长信箱”工作有关事项通知如下，请各单位贯彻落实到位。

一、答政单位接到“百姓问政”、“县长信箱”信件后，一般性的咨询、投诉、建议、求助的问题，答政单位需在3个工作日内予以答复；较为复杂需要多个部门协调处理的贴文，答政单位需在5个工作日内办结回复。未按规定时限办理的答政单位，必须作出书面说明。

二、为提高“百姓问政”、“县长信箱”办结效率，各答政单位主要领导为答政工作的第一责任人，同时要明确分管领导和答政工作人员。答政回复由答政单位工作人员签字（附手机号码），并由答政单位主要领导和分管领导审批签字盖章后，将纸质版送到县“百姓问政”、“县长信箱”编辑室，同时报送电子版内容。

三、为确保“百姓问政”、“县长信箱”“不止于书面回复，落实到问题解决”，今后答政单位回复的所有信件，县政府办将不定期报县纪委监委，充分发挥“利剑”作用，切实把问政工作落到实处。

四、各单位要严格按照以上要求认真办理。对信件办结率和群众满意度较低的单位，县政府将在全县范围内进行通报，并在年终考核中予以综合考量。

县“百姓问政”、“县长信箱”编辑室联系人：

刘菁  15529990406

地址：县政府东四楼综合四室

          清涧县人民政府办公室

                            2021年3月19日